A continuación te mencionamos algunas recomendaciones que te ayudaran en tus próximas importaciones con OnEnvíos. Para nosotros es muy importante que consideres cada una de las recomendaciones, ya que esto nos permitirá brindarte el mejor de los servicios posibles.
- Antes de empezar a utilizar nuestros servicios asegúrate de tener actualizada toda la información que tu cuenta de OnEnvíos te solicita, como; datos de usuario, dirección de envío, correo, teléfono, etc. Esto nos permitirá anticiparnos ante cualquier situación en caso de que necesitemos comunicarnos contigo o verificar tus datos de manera correcta y oportuna.
- Ten pendiente que el tiempo de almacenamiento sin costo es de hasta 20 días hábiles contando a partir del primer paquete que llegue nuestra bodega en USA. Pasado este tiempo se empezaran a generar cargos diarios por almacenamiento adicional. Te recomendamos estar al pendiente de este tiempo, nosotros igual te recordaremos cuando tus días de almacenamiento sin costo estén por terminar.
- Recuerda que todas las compras que realices en el extranjero debes registrarlas en tu cuenta de OnEnvíos una vez que tu vendedor/tienda te haya proporcionado el tracking number de tu envío. Esto lo deberás realizar también antes de que tu mercancía llegue a nuestras bodegas en Texas para poder estar alertados de la recepción, ya que si no, tu mercancía podría ser rechazada al momento de la entrega.
- El comprobante/factura de tu compra que adjuntes al momento de registrar tu pedido en tu cuenta de OnEnvíos puede ser una captura, foto, archivo o correo, siempre y cuando se pueda visualizar de manera clara y desglosada toda la información de tu compra y los costos por lo que pagaste.
- Recuerda que todas tus compras y paquetes que envíes deben llegar a nuestras bodegas en Texas con tus propios datos, tal aparecen en tu cuenta de OnEnvíos; nombre, apellido, número de cliente y nuestra dirección. Toda esta información se muestra a detalle en tu cuenta de OnEnvíos de como registrar nuestra dirección y tus datos al momento de realizar las compras en el extranjero. Esto nos ayuda a poder localizar de mejor manera tu mercancía, y por lo tanto, ofrecerte un mejor servicio.
- Antes de realizar tus compras o utilizar nuestros servicios te sugerimos solicitar una cotización por tu mercancía. Puedes solicitar una cotización estimada desde tu cuenta de OnEnvíos, mediante el chat de tu cuenta o porWhatsApp. Actualmente también contamos con una Calculadora en la página de OnEnvíos con la que podrás cotizar de forma sencilla y rápida el costo por el servicio de importación y el envío nacional (paquetería). Para mayor información te recomendamos también visitar nuestra sección de Precio.
- Si tu mercancía se considera como frágil o delicada, debes solicitarnos al momento de pagar tu cotización final que se le añada protección extra y etiquetas de frágil a tu paquete, igual recomendamos seleccionar para el envío nacional la paquetería DHL o PaquetExpress para disminuir la probabilidad de algún accidente o daños durante el trayecto del envío. También recomendamos ampliamente pagar nuestro seguro de paquetería, ya que sería la única forma en que se ampararía el valor de tu mercancía en caso de algún daños o extravió de la mercancía durante el trayecto de la paquetería.
- No prestes o compartas tus datos de tu cuenta de OnEnvíos, como; contraseña, ID de usuario, dirección de envío, etc. Esto podría ocasionar alguna error o confusión en nuestra logística y recepción de mercancía en bodega, afectando incuso de manera sería tu mercancía, ya que estaría susceptible a algún extravié durante el proceso de recepción, importación o envío.
- Si tus compras proviene de otro país distinto a USA te recomendamos que no sea mercancía de difícil identificación, mercancía prohibida, especializada, o mayor a $2,000 USD, ya que puede ser susceptible a revisión o en el peor de los casos ser retenida por aduanas al momento de entrar a USA. Igual te recomendamos que la descripción de la etiqueta o del paquete no contenga información o datos muy especializados o profesionales sobre la mercancía.
